Terus Technology

Để chiếm lĩnh thị trường và đạt được thành công, doanh nghiệp cần có cái nhìn sâu sắc về đối thủ cạnh tranh. Việc phân tích kỹ lưỡng hiệu suất của đối thủ, so sánh các chỉ số tài chính, đánh giá thị phần và hiểu rõ lợi thế cạnh tranh của họ là vô cùng quan trọng. Tìm hiểu rõ hơn qua bài viết này của Terus nhé!

I. Đối thủ cạnh tranh là gì?

Đối thủ cạnh tranh là các tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực, cung cấp và bán những sản phẩm/ dịch vụ tương tự với bạn. Mục tiêu của đối thủ cạnh tranh với bạn thường là thu hút và giữ chân nhiều khách hàng giúp tăng doanh số của doanh nghiệp.

Đối thủ cạnh tranh có thể được phân loại theo nhiều cách khác nhau.

• Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Đây là những công ty cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự, nhắm đến cùng một đối tượng khách hàng và hoạt động trong cùng một thị trường.

• Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Là những công ty cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế, có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng tương tự.

• Đối thủ cạnh tranh tiềm năng: Bao gồm các công ty mới gia nhập thị trường hoặc các công ty hiện có mở rộng hoạt động sang lĩnh vực của bạn.

II. Làm rõ các loại đối thủ cạnh tranh

1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là những doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự, nhắm đến cùng một nhóm khách hàng và đáp ứng cùng một nhu cầu trên thị trường. Họ hoạt động trong cùng một khu vực địa lý, sử dụng những kênh phân phối giống nhau và cạnh tranh trực tiếp về giá cả, chất lượng, dịch vụ và các chiến lược kinh doanh khác.

Việc phân tích và đánh giá các đối thủ trực tiếp được xem là phần cốt lõi khi xây dựng chiến lược kinh doanh. Việc ấy sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ về môi trường cạnh tranh hiện tại, tính toán các bước đi tốt hơn

2. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Những doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ khác biệt nhưng đáp ứng cùng một nhu cầu của khách hàng được gọi là đối thủ cạnh tranh gián tiếp. Nói cách khác, họ không cạnh tranh trực tiếp với bạn về sản phẩm/dịch vụ nhưng vẫn có thể ảnh hưởng đến thị phần của bạn.

3. Đối thủ cạnh tranh trên các phương tiện

Đối thủ cạnh tranh trên các phương tiện là những đối thủ cụ thể trên các kênh truyền thông của bạn. Ví dụ như bạn quyết định sẽ quảng bá sản phẩm trên TV, SEO, Facebook thì mỗi kênh lại sẽ có những người đứng đầu khác nhau, bạn sẽ phải phân tích nhiều hơn cho từng kênh để biết nên làm gì trước tiên.

III. Tại sao cần phải phân tích đối thủ cạnh tranh?

1. Hiểu rõ thị trường và vị thế hiện tại

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là một bước đi chiến lược không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp. Qua việc phân tích sâu sắc về cách hoạt động, sản phẩm/dịch vụ, chiến lược kinh doanh, điểm mạnh và yếu của đối thủ, hiểu rõ được vị trí hiện tại của mình và cơ hội thành công cho các chiến dịch.

2. Nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ cung cấp

Thông qua việc phân tích đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể học hỏi những điểm mạnh, từ đó áp dụng vào sản phẩm/ dịch vụ của mình để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Đồng thời, việc xác định điểm yếu của đối thủ giúp doanh nghiệp cải tiến sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

3. Cải thiện các chiến lược kinh doanh cũ

Thông qua việc phân tích đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chiến lược marketing và bán hàng của đối thủ, từ đó:

• Đánh giá năng lực: So sánh điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp với đối thủ, xác định vị thế cạnh tranh.

• Nhận diện cơ hội: Tìm kiếm những khoảng trống trên thị trường mà đối thủ chưa khai thác.

• Phòng ngừa rủi ro: Xác định những thách thức tiềm ẩn và xây dựng kế hoạch đối phó.

Từ các điểm đó có thể so lại với các chiến lược kinh doanh hiện tại và cải tiến nó thêm, có thể thay đổi như: giá cả, kênh phân phối, cải thiện sản phẩm,... sẽ có rất nhiều bước thử mở ra cho doanh nghiệp thay vì đi theo “lối mòn” cũ.

IV. Các bước phân tích đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh

Phân tích đối thủ cạnh tranh thường được thực hiện thông qua 6 bước chính. Cụ thể như sau:

Bước 1: Lập danh sách các đối thủ cạnh tranh

Để xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả, việc xác định rõ các đối thủ cạnh tranh là vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn tìm ra những đối thủ đáng gờm:

• Sử dụng công cụ tìm kiếm: Bắt đầu bằng việc tìm kiếm trên Google những từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hãy thử các từ khóa khác nhau để có kết quả đa dạng hơn.

• Khám phá các sàn thương mại điện tử: Các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki... là nơi tập trung của rất nhiều doanh nghiệp. Hãy tìm kiếm những sản phẩm tương tự để xác định đối thủ.

• Khảo sát khách hàng: Thực hiện các cuộc khảo sát, phỏng vấn khách hàng để tìm hiểu họ đánh giá như thế nào về sản phẩm, dịch vụ của bạn và đối thủ. Quan sát hành vi mua sắm, phản hồi của khách hàng trên các kênh truyền thông.

Bước 2: Phân loại đối thủ

Hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh là yếu tố then chốt để xây dựng một chiến lược kinh doanh thành công. Dựa trên mức độ cạnh tranh, chúng ta có thể phân loại đối thủ thành ba nhóm chính:

• Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Đây là những doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự như bạn. Họ nhắm đến cùng một đối tượng khách hàng mục tiêu và cạnh tranh trực tiếp với bạn trên thị trường.

• Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Những doanh nghiệp này cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có thể thay thế cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ có thể nhắm đến một phân khúc khách hàng khác hoặc giải quyết cùng một nhu cầu của khách hàng theo cách khác.

• Đối thủ cạnh tranh tiềm năng: Đây là những doanh nghiệp hiện tại chưa cạnh tranh trực tiếp với bạn, nhưng có khả năng tham gia vào thị trường của bạn trong tương lai. Họ có thể mở rộng hoạt động kinh doanh hoặc giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới có thể cạnh tranh với bạn.

Bước 3: Nghiên cứu thông tin liên quan đến đối thủ

Để có cái nhìn toàn diện về đối thủ cạnh tranh và đưa ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả, bạn cần thu thập đầy đủ thông tin về họ. Dưới đây là 5 nhóm thông tin quan trọng mà bạn không nên bỏ qua:

• Thông tin chung về doanh nghiệp: Lịch sử hình thành và phát triển; quy mô, cơ cấu tổ chức; sứ mệnh, tầm nhìn; văn hóa doanh nghiệp; các hoạt động kinh doanh chính

• Sản phẩm/dịch vụ: Danh mục sản phẩm/dịch vụ; đặc tính, tính năng nổi bật, giá cả, chính sách khuyến mãi, quy trình sản xuất, cung ứng; đánh giá của khách hàng

• Kênh phân phối: Các kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp; mạng lưới đại lý, nhà phân phối; chiến lược phân phối; hiệu quả của các kênh phân phối

• Truyền thông: Các kênh truyền thông sử dụng (website, mạng xã hội, báo chí,...); nội dung truyền thông; chiến dịch marketing; ngân sách truyền thông

• Khách hàng: Khách hàng mục tiêu; quy mô thị trường; sự hài lòng của khách hàng; phản hồi của khách hàng; tỷ lệ khách hàng trung thành

Tôi đã viết các yếu tố thành cách mục ; bạn có thể dựa vào đó để đi tìm tường yếu tố để tìm vào nhé. Công cụ để tìm kiếm thông tin của bạn tôi đã để lại ở phía trên rồi, bạn hãy xem lại và bắt đầu nghiên cứu

Bước 4: Lập bảng phân tích

Khi đã có các thông tin phía trên bạn có thể lập thành một bản với 1 hàng là các đề mục, các hàng khác lần lượt là tên dối thủ, khi này bạn hãy điền vào các thông tin đã có nhé, như:

• Giá cả

• Cung cấp sản phẩm

• Đối tượng khách hàng

• Nội dung truyền thông

• Sản phẩm/Dịch vụ chính

• Những đặc điểm khác đáng khám phá

Bước 5: Sử dụng các mô hình phân tích đối thủ cạnh tranh

Việc lựa chọn mô hình phân tích phù hợp là yếu tố quan trọng để đưa ra quyết định kinh doanh đúng đắn. Dưới đây là 5 mô hình phân tích phổ biến được nhiều doanh nghiệp sử dụng:

• Mô hình SWOT: Giúp bạn đánh giá toàn diện về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp hoặc dự án.

• Mô hình 5 Forces cạnh tranh: Giúp xác định các yếu tố cạnh tranh tác động đến ngành, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp.

• Ma trận hình ảnh cạnh tranh: So sánh điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh, giúp xác định vị thế trên thị trường.

• Mô hình đa giác cạnh tranh: So sánh nhiều yếu tố cạnh tranh của doanh nghiệp với đối thủ, giúp hình dung rõ hơn về vị thế cạnh tranh.

• Phân tích nhóm chiến lược: Phân loại các đối thủ cạnh tranh theo chiến lược, giúp xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp.

Bước 6: Đưa ra các báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh

Dựa trên dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp cần xây dựng một báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh chi tiết và chuyên nghiệp. Báo cáo này đóng vai trò như một "kim chỉ nam", giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Một báo cáo chất lượng cần đáp ứng các yếu tố sau:

• Thông tin toàn diện: Bao gồm tất cả thông tin về đối thủ, từ sản phẩm, dịch vụ, thị trường mục tiêu đến chiến lược marketing.

• Phân tích chuyên sâu: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của đối thủ, so sánh với vị thế của doanh nghiệp.

• Trình bày trực quan: Sắp xếp thông tin một cách logic, sử dụng đồ thị, biểu đồ để minh họa rõ ràng, dễ hiểu.

V. Các công cụ hỗ trợ phân tích đối thủ cạnh tranh

1. Google Alerts

Google Alerts là một công cụ miễn phí của Google giúp bạn theo dõi thông tin mới nhất về các từ khóa quan tâm. Đối với doanh nghiệp, Google Alerts là trợ thủ đắc lực để:

• Theo dõi đối thủ cạnh tranh: Nhận thông báo khi có tin tức, bài viết, đánh giá mới về đối thủ.

• Hiểu rõ thị trường: Đánh giá chiến lược marketing, sản phẩm mới của đối thủ.

• Phản hồi khách hàng: Theo dõi phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của đối thủ.

• Xây dựng chiến lược: Lấy ý tưởng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.

2. Social Mention

Social Mention là một công cụ mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích sự hiện diện của mình cũng như đối thủ cạnh tranh trên các nền tảng mạng xã hội.

Lợi ích khi sử dụng Social Mention:

• Nắm bắt thông tin đối thủ: Cung cấp cái nhìn tổng quan về hoạt động của đối thủ trên mạng xã hội, bao gồm số lượng bài đăng, lượt đề cập và tương tác từ người dùng.

• Phát hiện xu hướng thị trường: Giúp doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt các xu hướng mới, từ khóa đang thịnh hành và những người có ảnh hưởng trong ngành.

• Đánh giá hiệu quả chiến dịch: Cho phép doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing trên mạng xã hội, so sánh với hiệu quả của đối thủ cạnh tranh.

• Tối ưu hóa chiến lược marketing:Cung cấp thông tin quan trọng để doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing, tăng cường tương tác với khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động trên mạng xã hội.

3. BuzzSumo

BuzzSumo là một công cụ trực tuyến mạnh mẽ, được sử dụng rộng rãi để nghiên cứu và phân tích hiệu quả của nội dung trên các nền tảng mạng xã hội. Với khả năng theo dõi và phân tích dữ liệu từ hàng triệu trang web và mạng xã hội, BuzzSumo cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn sâu sắc về hiệu quả của chiến dịch nội dung của họ, đồng thời giúp họ khám phá những xu hướng mới nhất trên thị trường.

4. SEMRush

SEMrush là một công cụ mạnh mẽ, được sử dụng rộng rãi để phân tích đối thủ cạnh tranh và tối ưu hóa chiến lược marketing. Nó cung cấp nhiều tình năng giúp bạn có thể phân tích đối thủ sâu nhất có thể.

5. Ahrefs

Với Ahrefs, doanh nghiệp có thể thực hiện một cuộc phân tích chi tiết các đối thủ cạnh tranh. Công cụ này cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố SEO.