Trong thời đại công nghệ số, marketing không chỉ dừng lại ở việc bán hàng. Các doanh nghiệp đang sử dụng công nghệ để xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng, vượt ra ngoài các giao dịch thương mại thông thường. Marketing 5.0 ra đời, nhận thức rằng người tiêu dùng ngày càng thông thái và đòi hỏi cao, họ tìm kiếm những thương hiệu chia sẻ giá trị và cam kết với sự phát triển bền vững.
I. Marketing 5.0 là gì?
Marketing 5.0 là bước tiến mới trong kỷ nguyên tiếp thị, nơi mà công nghệ mô phỏng hành vi con người được ứng dụng để tạo ra, giao tiếp, cung cấp và nâng cao giá trị cho khách hàng trong suốt hành trình trải nghiệm. Có thể nói đây chính là sự phát triển đi lên từ các nền tảng marketing trước đây, đặc biệt là việc ứng dụng toàn diện công nghệ, tiêu biểu là AI, NLP, cảm biến, robot, AR/VR, IoT, blockchain,...